Gyakori kérdések
Szükséges regisztrálnom a megrendelés elküldéséhez?
Nem szükséges a regisztráció, de van rá lehetőség. Ha szeretnéd, hogy a következő vásárláskor már ne kelljen megadni az adataidat, akkor regisztrálj. Emellett a regisztráció előnye, hogy a rendelésed elküldését követően bármikor meg tudod tekinteni a megrendelésedet és annak állapotát (bár a rendelés állapotáról folyamatosan tájékoztatunk e-mailben).
Mennyibe kerül a házhoz szállítás?
A házhoz szállítás díja előreutalásos fizetés esetén 1100 Ft (Magyarország területén belül). Ha az utánvétes fizetést választod, akkor a házhoz szállítás díja 1400 Ft, mely a 300 Ft-os utánvét költségét is tartalmazza. 20 000 Ft feletti megrendelés esetén a házhoz szállítás ingyenes!
Vannak olcsóbb szállítási módok is? Ezeknek mennyi a díja?
Jelenleg csak a GLS-csomagponton történő átvétel díja az olcsóbb, ez 990 Ft előreutalás esetén. Utánvéttel történő fizetésnél a díja 1290 Ft.
Ha külföldről vásárolsz, kérlek keress meg az info@bababiztonsagotthon.hu e-mail címen és rövid időn belül tájékoztatunk a házhoz szállítás díjáról.
Hogyan tudom a Csomagautomatában átvenni a megrendelt termékeket?
A Csomagautomaták egy képernyővel ellátott kezelőfelületből és különböző méretű rekeszekből állnak, amelyek a csomagokat rejtik. A Csomagautomatáknál nem kell sorban állnod, hiszen az átvétel gyors és a nap 24 órájában bármikor a rendelkezésedre áll. Az SMS-ben kapott kód és a telefonszámod megadásával férhetsz hozzá a csomagodhoz. Ne feledd, itt csak kártyával tudsz fizetni (vagy előreutalással rendezed a megrendelésedet) és a csomagodat az SMS elküldését követően csak 2 napig tárolják!
Mikor kapom meg a megrendelt terméket?
Tudjuk, hogy mennyire fontos minden szülő számára a gyermekének a biztonsága, ezért igyekszünk a megrendelt termékeket a lehető leghamarabb kiküldeni, hogy minél hamarabb használatba vehessétek. Ha a megrendelt termék van raktáron, akkor 2 munkanapon belül átveheted a terméket a futártól (ha délig beérkezik a megrendelésed vagy az átutalt összeg, akkor elképzelhető, hogy már másnap átveheted). Ha nincs raktáron a termék, akkor e-mailben jelezni fogjuk, hogy mikorra várható a termék érkezése. Ha Neked ez túl sok idő, akkor kérheted a megrendelésed törlését! Általánosságban elmondható, hogy ami fent van a webáruházban és megvásárolható, azaz betehető a kosárba, az van is raktáron. Kivéve az autósüléseket, azokat csak megrendelésre szerezzük be, de ha van a nagykereskedésben, akkor is hamar, akár 3-4 napon belül megérkezik hozzátok.
Mi a történik, ha nem vagyok itthon és nem tudom átvenni a csomagot a futártól?
A kiszállítás napjáról e-mailben értesítünk, illetve a futárszolgálat SMS-ben is a kiszállítás reggelén. Az SMS a kiszállítás várható időpontját is megadja 3 órás időintervallumban. Ha ez Neked nem megfelelő, akkor nyugodtan hívd fel a futárt (a telefonszámát is az SMS tartalmazza) és egyeztess vele új időpontot, vagy ha a településen belül maradsz, akkor akár az átvétel helyszínét is módosíthatod (de ezt teljesíteni nem kötelességük a futároknak).
Ha a futár nem talál Téged otthon, akkor a megrendelés során általad megadott telefonszámon keresni fog Téged és új időpontot tudtok egyeztetni (természetesen ennek nincs plusz költsége a számodra). Ha mégsem hívna vagy nem ér el, akkor másnap ismét kiviszi a csomagot.
Ha szeretnéd a futárt elérni, és egyeztetni vele a kiszállítás pontosabb időpontjáról vagy külön kérésed van hozzá (pl. ne csöngessen), akkor az SMS-ben található telefonszámon hívd a futárt!
Mi a helyzet, ha nem jól döntöttem és pl. a vásárolt termék mégsem alkalmas a mi fiókunkhoz, vagy nem tetszik a vásárolt ajtórács?
Semmi gond! Indoklás nélkül jelezd elállási szándékodat 14 napon belül, küldd vissza a terméket és mi visszafizetjük az árát. A visszaszállítás költsége azonban Téged terhel.
Csak arra kérünk, hogy óvatosan bontsd ki a terméket, hogy a visszaküldéskor szépen vissza tudd tenni a csomagolásába.
Az elállási jogról bővebben ITT olvashatsz!
